Retour en Terugbetalingsbeleid
We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop bij Homivo. Mocht iets toch niet naar wens zijn, dan kun je het eenvoudig retourneren. Hieronder leggen we precies uit hoe het werkt.
Retourtermijn
Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren.
Hoe retourneer je een product?
Stuur ons eerst even een e-mail met je bestelnummer en de reden van retour.
We sturen je daarna de retourinstructies terug.
E-mail voor retouren: info@homivo.nl
Retouradres
Scholtensoven 23K
7621 HA Borne
Nederland
Kosten van retourneren
De kosten voor het terugsturen van een pakket zijn voor de klant.
Je kunt zelf kiezen met welke vervoerder je het pakket terugstuurt (bijvoorbeeld PostNL, DHL of DPD) en rekent de verzendkosten daar af.
Wij sturen geen retourlabel mee.
Voorwaarden voor retour
- Het product moet in originele staat zijn.
- Gebruikssporen of beschadigingen kunnen invloed hebben op de terugbetaling.
- Indien mogelijk graag in de oorspronkelijke verpakking.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 10 dagen.
Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling gebruikte.
Ruilen
Wil je liever een ander product of een andere variant ontvangen?
Geef in je e-mail aan welk artikel je wilt ruilen, dan regelen wij dit direct voor je.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Laat het ons meteen weten, het liefst met foto’s erbij.
We kijken direct met je mee en zorgen voor een passende oplossing.
Vragen?
Mail ons gerust via info@homivo.nl. We helpen je graag verder.